FAQ

« Nous avons toutes rêvé un jour de posséder un sac de luxe... » ITBAG.FR vous offre la possibilité d’acquérir, à des prix défiant toute concurrence, des sacs à main des marques les plus prestigieuses issus du catalogue du site de location de sacs SACDNJOUR.COM. Pour accéder, toute l’année à ces ventes ultra-privées de sacs d’occasion, vous devez être membre privilège du site Sacdunjour.com, vous pourrez ainsi profiter des avantages de la location de sacs de luxe sur sacdunjour.com et pourrez acquérir à moindre coût des sacs vintage sur itbag.fr.
Devenez membre privilège « Sacdunjour.com »


Inscrivez-vous gratuitement



Comment ça marche ?

  • Vous vous inscrivez sur le site en quelques clics
  • Vous découvrez notre sélection de sacs à main et vous sélectionnez celui dont vous avez envie
  • Vous procédez au paiement sur notre interface de paiement entièrement sécurisée
  • Vous êtes livrée à votre domicile ou sur votre lieu de travail par l’expressiste TNT

QUESTIONS DIVERSES


Les sacs de luxe vendus sur itbag.fr sont-il authentiques ?
  • Oui, les sacs vendus sur le site sont 100 % authentiques.
Pourquoi devenir membre privilège ?
  • Si vous devenez membre privilège,
  • - vous pourrez accéder aux ventes de sacs d’occasion sur itbag.fr
  • - vous pourrez louer votre sac a main à un prix préférentiel, vous pourrez accéder aux offres exclusives de location et vous serez prévenue en avant première des nouveautés sur sacdunjour.com
Combien coûte la livraison ?
  • Le transport se fait par l’intermédiaire de la société TNT, notre partenaire de confiance.
  • Les frais d’expédition sont de 10 euros.
Quels sont les délais de livraison ?
  • Les délais de livraison sont de 24 h à compter du moment où votre commande est définitivement acceptée par les services itbag.fr
Que se passe-t-il s’il n’y a personne lors de la livraison du colis ?
  • En cas d'absence, le chauffeur TNT vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et déposera votre colis dans un relais colis « La Redoute ».
Le paiement est-il sécurisé ?
  • Le paiement en ligne est 100% sécurisé.
  • Pour protéger les données envoyées par Internet et garantir à l'acheteur que son numéro de carte bancaire ne peut être intercepté en clair par un tiers, nous utilisons le paiement sécurisé "Cyberplus Paiement" de la Banque Populaire (la liaison entre l'acheteur et le serveur Banque Populaire est établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL, qui crypte l'ensemble des informations échangées).
Comment suis-je sûr d'être sur une page sécurisée ?
  • Les signes : vous signale que vous êtes sur une page sécurisée.
L’état du sac que j’ai acheté ne me convient pas, que dois-je faire ?
  • Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le produit. Votre commande vous sera alors remboursée dans un délai de 15 jours. Les frais de retour du colis restent cependant à votre charge.
  • Le colis devra être soigneusement fermé et adressé à :
    SDJ
    2760 route du colonel Maurice Bellec
    13540 PUYRICARD
    Pour les sacs achetés d’occasion, l’état du sac devra correspondre à la fiche d’état jointe dans le colis.
    Pour les sacs achetés neufs, le sac devra être expédié dans son emballage d’origine et ne devra ni avoir été porté, ni être abîmé.
Pourquoi demandez-vous des pièces justificatives ?
  • Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes effectuées chez itbag.fr font l’objet d’une vérification bancaire. Cependant, afin d’assurer une sécurité supplémentaire à notre clientèle, toute commande de sacs peut faire l’objet d’une demande de pièces justificatives (photocopie d’une pièce d’identité, justificatif de domicile…). Ces documents devront être transmis par télécopie (04 83 07 55 86), e-mail (info@itbag.fr) ou courrier. En l’absence de réception de ces justificatifs dans un délai de 48H, la commande sera annulée de plein droit.
  • Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures montrent notre volonté de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.